Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le site griot.ch est exploité par Griot, une marque de Piment La Volonté du D. Sàrl (IDE : CHE-423.674.766). Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@griot.ch.

2. Données collectées

Lors de votre commande en ligne, nous collectons les données suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse de livraison (en cas de livraison)
• Note de commande (si renseignée)

Par ailleurs, des données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) peuvent être collectées automatiquement via des cookies et outils d'analyse (voir section 8).

3. Finalité du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Le traitement et la préparation de votre commande
• L'envoi de la confirmation de commande par e-mail
• La communication en cas de besoin lié à votre commande
• L'impression du ticket de préparation en cuisine
• L'analyse de fréquentation et la mesure de performance publicitaire

4. Base légale

Le traitement de vos données de commande est nécessaire à l'exécution du contrat de vente (art. 31 al. 2 let. a nLPD). Le traitement à des fins d'analyse et de publicité repose sur notre intérêt légitime (art. 31 al. 1 nLPD) à améliorer nos services et mesurer l'efficacité de nos campagnes. Vous pouvez vous y opposer à tout moment (voir section 8).

5. Durée de conservation

Vos données personnelles (nom, e-mail, téléphone, adresse, note) sont conservées pendant une durée maximale de 365 jours après la date de votre commande. Passé ce délai, elles sont automatiquement anonymisées. Les données comptables (montants, numéro de commande, articles) sont conservées conformément aux obligations légales suisses (CO art. 958f).

6. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec les prestataires suivants, nécessaires au fonctionnement du service :

• Stripe — traitement des paiements (carte bancaire, Twint). Stripe reçoit votre adresse e-mail pour l'envoi du reçu de paiement.
• Resend — envoi des e-mails de confirmation de commande.
• Google (Analytics, Ads) — analyse de fréquentation et mesure des conversions publicitaires.
• Meta (Facebook, Instagram) — mesure de performance des campagnes publicitaires.

Ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de la Suisse, notamment aux États-Unis. Des garanties appropriées (clauses contractuelles types, certifications) encadrent ces transferts conformément à l'art. 16 nLPD.

7. Vos droits

Conformément à la nLPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès — obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification — corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement / anonymisation — demander la suppression ou l'anonymisation de vos données
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition — vous opposer au traitement à des fins d'analyse ou de publicité

Pour exercer vos droits, contactez-nous à info@griot.ch. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

8. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires :

• Cookies techniques — nécessaires au fonctionnement du site (session, panier, choix de lieu). Ils ne peuvent pas être désactivés.
• Google Analytics — mesure d'audience et analyse de fréquentation.
• Google Ads — suivi des conversions publicitaires.
• Meta Pixel (Facebook/Instagram) — mesure de performance des campagnes.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies d'analyse n'affecte pas le fonctionnement du site ni le processus de commande.

9. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.